Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Etten-Leur, aux Pays-Bas, et donc au sein de l’UE. Il n’y aura donc AUCUN frais d’importation supplémentaire !
Les frais d’expédition définitifs sont indiqués sur la page de paiement, en fonction de la destination finale.
Les commandes passées avant 13h00 sont généralement expédiées le jour même depuis notre entrepôt aux Pays-Bas, sous réserve que tous les articles soient en stock.
Nous utilisons GLS, FedEx et PostNL, qui remettent ensuite votre colis à votre service postal national. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête à être expédiée, ainsi qu’un autre juste avant la livraison. Si votre colis est disponible dans un point de retrait, vous en serez également informé. Si vous nous avez communiqué un numéro de téléphone portable, vous recevrez également un SMS contenant les informations de suivi.
Le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement et est calculé à partir du lendemain de l’enlèvement du colis par le transporteur. Toutefois, des retards peuvent survenir. Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
Le délai de livraison indiqué est une estimation qui est normalement réalisable. Toutefois, Vitanetshop ne garantit pas une livraison dans le délai estimé, car des incidents ou des circonstances imprévus, tels qu’une panne du transporteur ou une inspection douanière de routine prolongée, peuvent survenir.
Annulation de commande et retours
Vous pouvez annuler une commande gratuitement jusqu’à son expédition. Après l’expédition, Vitanetshop se réserve le droit de facturer des frais de « remise en stock » équivalant aux frais d’expédition ou, si la livraison est gratuite, à 10 % du montant total, avec un minimum de 8 €. Ces frais s’appliquent aux commandes qui n’ont pu être livrées, qui ont été refusées, retournées ou adressées à une adresse erronée. Si l’erreur incombe à Vitanetshop ou au service postal, ces frais ne seront pas facturés.
