Versand innerhalb der EU, ohne Einfuhrgebühren
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden versendet. Da Ihre Bestellung innerhalb der EU bleibt, fallen bei der Lieferung keine Einfuhrzölle oder zusätzlichen Gebühren an.
Versandkosten
Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse abhängig von Ihrem Lieferland angezeigt. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 47 € gilt, wo er an der Kasse angezeigt wird.
Bearbeitung und Versand
Bestellungen, die an einem Werktag vor 13:00 Uhr (niederländische Zeit) aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag versendet, sofern alle Artikel auf Lager sind. Später aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit mehreren Versanddienstleistern zusammen, darunter GLS, Bring, DPD, FedEx und PostNL. Der Dienstleister wird nach Ihrem Lieferland ausgewählt.
Benachrichtigungen
Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist, und noch einmal kurz vor der Zustellung. Wird Ihr Paket an eine Abholstelle geliefert, informieren wir Sie ebenfalls. Sie können Ihre Bestellung auch mit Sendungsverfolgungs-Updates in der Shop-App verfolgen (siehe „Ihr Paket verfolgen“ unten).
Ihr Paket verfolgen
Ihr Paket wird zunächst von unserem Lager in Ihr Zielland transportiert. Auf diesem Teil der Reise kann das Paket nicht verfolgt werden, daher kann die Sendungsverfolgung anzeigen, dass das Paket noch nicht abgeholt wurde. Das ist normal und bedeutet nicht, dass ein Problem vorliegt.
Sobald das Paket in Ihrem Land ankommt, sendet Ihnen der Versanddienstleister einen Tracking-Link per E-Mail.
Wir empfehlen, die Shop-App (oder die App des Versanddienstleisters) herunterzuladen. So werden Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn sich bei Ihrem Paket etwas tut.
So nutzen Sie die Shop-App: Laden Sie die Shop-App aus dem App Store oder von Google Play herunter und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Ihre Bestellung erscheint dann automatisch in der App, mit Live-Tracking und Benachrichtigungen bei jedem Zustellungs-Update.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird an der Kasse angezeigt und ab dem Tag nach der Abholung durch den Versanddienstleister gezählt. Sie ist eine Schätzung. Unter normalen Bedingungen ist sie realistisch, wir können jedoch keine Lieferung innerhalb dieser Zeit garantieren, da es zu Verzögerungen kommen kann, zum Beispiel durch Probleme beim Versanddienstleister, schlechtes Wetter oder hohes Aufkommen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vitanetshop.eu, dann gehen wir der Sache nach. In jedem Fall liefern wir Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach Bestellung, sofern wir nichts anderes mit Ihnen vereinbaren.
Eine Bestellung stornieren
Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, bis sie versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@vitanetshop.eu.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, werden Rücksendungen nach unserer Rückgaberichtlinie (https://www.vitanetshop.eu/policies/refund-policy) und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht abgewickelt.
Nicht zustellbare Bestellungen
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, abgelehnt, nicht abgeholt oder wegen einer falschen Adresse zurückgesendet wird, können wir unsere Versandkosten von einer etwaigen Erstattung abziehen. Wenn der Fehler bei uns oder beim Versanddienstleister lag, berechnen wir Ihnen nichts. Weitere Informationen zu Erstattungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie (https://www.vitanetshop.eu/policies/refund-policy).
Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter contact@vitanetshop.eu.
Zuletzt aktualisiert: November 2026
